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ビジネスシーンにおいて成功する秘訣

 

現在ビジネスシーンではNLPの技法がとても役に立っています。

 

 

NLPとは、については私の記事の「まず初めに!!」をご覧ください。

 

 

ビジネスにおいて成功する為にはコミュニケーションスキルが必要不可欠です。

 

 

「人と話すのがどうも苦手なんですよ。」なんて思っている人もいるかも知れませんね。

 

 

そんな方でもこれを読めば大丈夫。自分に自信が付き、これからは人との会話が楽しくなるでしょう。

 

 

ビジネスで相手と上手に話をしないで商談が成立するのは不可能な事。

 

 

そこでビジネスで成功する為のコミュニケーションスキルを上げる為の方法を教えます。

 

ラポールの構築

 

ラポールとはフランス語(rapport)で心理学上では、「親密な信頼関係にある」事。

 

 

人と人との間がなごやかな心の通い合った状態」であること。

 

 

を意味する言葉として使っています。

 

 

 

コミュニケーションの大前提は、相手との信頼関係を築くことです。

 

 

このラポールテクニックを知る事により

 

 

 新しいく知り合った人と、短時間で良好な関係をつくる事ができる。

 

  さほど親しくない関係の人とも、信頼関係をつくる事ができる。

 

●   苦手意識の有る相手と良い関係をつくる事ができる。

 

 

このような事が実際できるのですから、「ビジネスにおいては重要な要素で有る」という事ですね。

 

 

人は自分に似ている、また自分と同じ考えを持っている人間に安心感や親近感を持つものです。

 

 

ビジネスシーンで、商談などの時に非常に役に立つものですから知っておいた方が良いですね。

 

 

始めて話す相手と上手く話を進める為にはラポールを構築するテクニックが必要です。

 

 

商談に入る前に雑談をして、相手と自分との心の壁を崩してからの方が商談成立率が格段に違ってきます。

 

 

そのラポールを構築する上で次の方法を試してみてください。

 

 バックトラッキング

 

 

相手の言葉をそのまま返す方法、とても簡単ですからすぐに実践できますよ。

 

 

例えば

 

私:「趣味は何ですか?」

 

相手:「今、ゴルフにハマってるだよ」

 

私:「へ~ゴルフにハマッてんですね」

 

相手:「毎週練習場へ通っているよ」

 

私:「毎週ですか、お上手なんでしょうね」

 

相手:「いやいや、それが中々上手くなれないね」

 

私:「ゴルフは奥が深いって言いますからね」

 

相手:「そうなんだよ、でもナイスショットするととても気持ちいいんだよ」

 

私:「ナイスショットすると、とても気持ち良いものなんですね」

 

 

この様に相手の感情や事実にバックトラッキングする事により信頼関係を築きやすくする事が出来ます。

 

 

しかし、露骨に続けると「ラポール構築」どころでは無くなりますので、ほどほどで。

 

 

バックトラッキングする事でコミュニケーション相手は「自分の話を聞いてくれる

 

 

肯定的な感情になる」という気持ちを抱くので自然と会話が弾んでくる訳です。

 

 ペーシング

 

 

このテクニックもコミュニケーションを円滑にする為に欠かせない信頼関係を築くものです。

 

 

ペーシングを身につければ初対面のコミュニケーションは劇的に変わるはずです。

 

 

相手の話し方やトーンをペーシングする

 

 

もし、相手が同じ地方出身者であると分かれば、同じ方言で話をすればお互いに親近感が湧き、かなり効果が有ります。

 

 

違う出身者でも、相手の話す「スピード」「声の大きさ」に合わせてみましょう。

 

 

相手の価値観や信念に対してペーシングする

 

 

相手が大切にしている価値観や信念に同調する会話をすれば、「共感してくれている」

 

 

と相手は感じ、嬉しくなるはずです。

 

例えば

 

相手:「当社はお客さんに対し誠心誠意を持って対応する事をモットーとしている」

 

 

私:「その通りですね、私も同意見です。誠心誠意をもって御社に対応させて頂きます」

 

 

と、この様にコミュニケーションで相手の価値観に触れることもかなり重要な事です。

 

 

そしてラポールが築き始めた。と感じたら、商談の話に移りましょう。

 

 

まず、相手にとってWINの話をし、そして自分もWINになる。

 

 

と説明すれば相手もあなたの話を聞いてくれることでしょう。

 

 

この様にWIN WINの条件で商談すれば、成立は叶うはず。

 

 

これによりあなたの業績もアップしていき、会社にも貢献し

 

 

自営業の方であれば売り上げがどんどん上がっていくでしょう。

 

 

 

まとめ

 

 

今回はNLPの技法の1つである「ラポールの構築」についてお話を致しました。

 

 

成功者と成る為には人と人の関係が一番大切な事であり、人間心理学を学ぶことはとても重要です。

 

 

特にNLPは数ある心理学から良い所だけを抽出し分かりやすく説明されています。

 

 

NLPを学んでいくと成功のみならず、自分自身も変わりあなたの回りの環境も変わっていきます。

 

 

成功したい(お金持ちになりたい)なら、NLPを学ぶことも大切な1つの方法です。

 

 

今回はビジネスシーンにおいてラポールの活用方法を書きましたが、

 

 

このラポールの技法はビジネスに限らず家族間の会話や合コンなどで

 

 

意中の人との会話にも役に立ちますので、どんどん活用していきましょう。

 

 

次回もNLPの技法を紹介いたします。

 

 

今回はこの辺で……

 

 

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